Términos y Condiciones
Servicios Digitales de Fela Dental Solutions, S. de R.L. de C.V. (“SUNSHINE DENTAL”)
Los presentes Términos y Condiciones de Uso son aplicables a todos los Usuarios por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, plataformas digitales, sitio web, servicios en línea, servicios telefónicos, y comunicaciones mediante correos electrónicos o dispositivos digitales de FELA DENTAL SOLUTIONS, S. DE R.L. DE C.V., conocida comercialmente como “SUNSHINE DENTAL”.
Al acceder o usar cualquier Plataforma Digital de “SUNSHINE DENTAL”, según la definición que más adelante se da a este término, en cualquier computador, teléfono móvil, tablet, consola o cualquier otro dispositivo, reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sea o no un usuario registrado de “SUNSHINE DENTAL”. Por favor, lea estos Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar nuestro servicio, pues al acceder o utilizar cualquier parte de nuestra plataforma digital, está aceptando estos Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes entre usted y “SUNSHINE DENTAL”.
Si celebra este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular dicha empresa o entidad a este acuerdo, en cuyo caso los términos “Usuario”, “usted” o “su” empleados en los presentes Términos y Condiciones, se referirán a tal empresa o entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor absténgase de acceder o usar los servicios.
FELA DENTAL SOLUTIONS, S. DE R.L. DE C.V. , o “SUNSHINE DENTAL” se reserva el derecho de actualizar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso de Servicios Digitales para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el contenido de los Términos y Condiciones en el sitio web https://sunshinedental.com.mx/ en donde se publicarán los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.
Al utilizar el sitio web o las Plataformas Digitales, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o lugar de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o lugar de residencia y has otorgado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
1. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se considerarán las siguientes definiciones:
“SUNSHINE DENTAL”: Es la persona moral denominada FELA DENTAL SOLUTIONS, S. DE R.L. DE C.V.
“USUARIO”: Es la persona física que acceda en lo personal, o en representación de una empresa o entidad legal al “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES” o que se comunique a los números telefónicos o correos electrónicos de “SUNSHINE DENTAL” para pedir cualquier tipo de informes respecto de los servicios o promociones que brinda.
“SITIO WEB”: Es el “SITIO WEB” identificado con el siguiente dominio https://sunshinedental.com.mx/.
“PLATAFORMAS DIGITALES”: Son los perfiles de Instagram identificado como “sunshine.dental_” (https://www.instagram.com/sunshine.dental_/, así como la página en Facebook denominada “https://www.facebook.com/SunshineDentalCancun, el WhatsApp que corresponde al número telefónico +52 1 998 756 1679 y la dirección de correo electrónico [email protected].
“PACIENTE”: Persona física que acuda a las instalaciones de “SUNSHINE DENTAL” a realizarse cualquier tipo de revisión, consulta o tratamiento médico.
“DIAGNÓSTICO”: Calificación del estado de la salud basado en la naturaleza y evolución de la enfermedad o lesión de un paciente, así como la valoración de sus síntomas y signos.
“DENTISTA U ODONTÓLOGO/ESPECIALISTA”: Persona con estudios profesionales en Odontología, titulado y con cédula profesional legalmente autorizado para ejercer su profesión en Territorio Nacional.
“PLAN DENTAL ANUAL”: Conjunto de servicios específicos que se ofrecen al “USUARIO”, quien de contratarlos, podrá hacer uso de los mismos únicamente dentro del término de 365- trescientos sesenta y cinco días naturales y consisten en:
Diagnóstico y prevención
El Plan incluye 5- cinco consultas, para la valoración diagnóstica con el odontólogo general; este plan no ampara radiografías que pudieran ser herramientas utilizadas por los odontólogos para respaldar algún diagnóstico.
Incluye 5- cinco limpiezas con ultrasonido y pulido dental.
Restaurativo básico
Incluye 3- tres amalgamas y/o resinas con calidad de material media-alta.
Procedimientos Quirúrgicos Menores
Incluye 1- una extracción simple, debiendo el “PACIENTE” contar con receta y cita de revisión previamente.
Descuentos
- La suscripción al “PLAN DENTAL ANUAL”, otorga como beneficio el 30%- treinta por ciento de descuento en la contratación de prótesis fijas y removibles (coronas, puentes y totales).
- Además de 20%- veinte por ciento de descuento en tratamientos de Ortodoncia (Brackets).
- Así como el 20%- veinte por ciento de descuento en cirugías de tercer molar (muelas del juicio).
2. Domicilio de “Sunshine Dental”
El domicilio de la persona moral Fela Dental Solutions, S. de R.L. de C.V. , o “SUNSHINE DENTAL” es el ubicado en Avenida Cancún, manzana 33, lote 7, colonia Las Torres en Benito Juárez, Quintana Roo. C.P. 77533.
3. Objeto social de “Sunshine Dental”
El objeto social es preponderantemente la prestación de servicios profesionales de odontología, la atención y asistencia dental integral y estética, consulta de emergencias, examen clínico, prevención aplicaciones tópicas de flúor, sellantes de fosas fisuras, diagnóstico de patologías bucales, radiografías intraorales, exodoncias, profilaxis dentales y pulido coronal, restauraciones, endodoncias, pulpectomías, pulpotomías, blanqueamientos, traumatismo dental, ortopedia y ortodoncia, entre otros.
4. Ofrecimiento de servicios y promociones mediante el “sitio web” o “plataformas digitales”
“SUNSHINE DENTAL”, a través de su “SITIO WEB” y “Plataformas Digitales” proporciona información acerca de los servicios que presta, así como de promociones, otorgando al público en general la posibilidad de contratarlos.
En caso de que el “USUARIO” requiera más información respecto de los servicios o promociones ofrecidas podrá comunicarse con “SUNSHINE DENTAL” a través de sus “PLATAFORMAS DIGITALES” o su número telefónico, una vez resuelto esto, podrá agendar una cita para ser recibido en las instalaciones de “SUNSHINE DENTAL” y previa a la valoración de los médicos o dentistas asignados podrá saber si es candidato al servicio que quiere contratar o si la promoción le es aplicable.
Asimismo, el médico tratante le hará saber al “USUARIO” si es necesario que se someta a algún tratamiento previo.
Una vez explicado lo anterior, “SUNSHINE DENTAL” le hará una cotización y el “PACIENTE” decidirá si quiere o no contratar el servicio. Si decide contratar el servicio, automáticamente estará aceptando los TÉRMINOS, CONDICIONES Y GARANTÍAS de “SUNSHINE DENTAL” vigentes al momento de la contratación.
Ahora bien, las promociones válidas serán únicamente las publicadas en el “SITIO WEB” y “PLATAFORMAS DIGITALES” y “SUNSHINE DENTAL” tendrá la facultad de restringir el número de usuarios que podrán contratar dichas promociones.
5. Información que deberá proporcionar el “usuario” para la contratación de alguno(s) de los servicios ofrecidos por medios digitales
En caso de que el “USUARIO” desee contratar cualquiera de los servicios o promociones ofrecidas en el “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES” estará obligado a proporcionar información de carácter personal, como nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, información contenida en identificaciones oficiales, información contable y financiera, datos comerciales, información relacionada con su estado físico y de salud, número de cuenta bancaria y datos de tarjeta de crédito o débito para llevar a cabo el pago del servicio, quedando su información protegida en términos de lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, según se estipula en el Aviso de Privacidad de “SUNSHINE DENTAL”, mismo que podrá consultar en https://sunshinedental.com.mx
Una vez ofrecida la información descrita en párrafos anteriores el “USUARIO” se obliga a que, previo a la compra/contratación del servicio, contactará al personal de “SUNSHINE DENTAL” para preguntar si existen ciertos requisitos o excepciones para realizar el servicio.
Asimismo, una vez que el “USUARIO” este seguro de que cuenta con los requisitos o no es un caso de excepción para realizarse el procedimiento que desea deberá de informarle al personal de “SUNSHINE DENTAL” de su condición médica particular y de si tiene algún tipo de alergia.
El “PACIENTE” será responsable de cualquier reacción negativa e incluso de cualquier daño en su persona, sin importar si es reparable o no, cuando éste haya omitido información al personal de “SUNSHINE DENTAL” que preste el servicio contratado, o bien, cuando el “USUARIO” haga caso omiso a las indicaciones previas o posteriores al servicio prestado, dejando a “SUNSHINE DENTAL” libre de cualquier responsabilidad.
6. Servicios ofrecidos por “Sunshine Dental” en su “sitio web” y “plataformas digitales”
Las descripciones de los servicios se realizan de forma ilustrativa y tendrán el alcance y las especificaciones comunes, básicas y simples, que regularmente el mercado ofrece; sin embargo, cuando el servicio deseado sea contratado, el médico tratante le hará una explicación detallada del tratamiento, posibles riesgos y efectos secundarios.
7. Precios, promociones y descuentos
Los precios de los tratamientos serán informados al “PACIENTE” a través de una cotización, misma que le será presentada en físico o se le enviará a través de medios electrónicos, posterior a la inspección ocular y revisión de estudios que haga el médico de “SUNSHINE DENTAL”.
El precio de los servicios siempre será en pesos mexicanos. Cuando el pago se realice en un lugar distinto al de los Estados Unidos Mexicanos, o bien a través de una tarjeta extranjera, se realizará la conversión bancaria que corresponda al tipo de cambio vigente que señale el organismo correspondiente en México, según el país de origen del “PACIENTE”.
Los precios NO incluyen IVA, por lo que el “PACIENTE” deberá de tomar en cuenta que el precio final variará por el cobro de ese impuesto.
Por lo que hace a las promociones, se respetará el precio mostrado en las publicaciones hechas en “PLATAFORMAS DIGITALES”, siempre y cuando el “PACIENTE” cuente con las condiciones médicas que requiere cada tratamiento o bien que no requiera un tratamiento previo al tratamiento que deba realizarse. Dichas situaciones le serán informadas al “PACIENTE” una vez que acuda a las instalaciones de “SUNSHINE DENTAL” a que el médico tratante le haga una inspección ocular para informales si es apto o no para la promoción.
El “PLAN DENTAL ANUAL” no es aplicable como cargo a meses sin intereses y no podrá combinarse con ninguna otra promoción difundida en las “PLATAFORMAS DIGITALES”.
Los descuentos aplicables a aquellos “USUARIOS” que hayan contratado el “PLAN DENTAL ANUAL”, habrán de aplicarse en base a la lista de Precios publicados en la tienda en línea en el “SITIO WEB”. Para que el “USUARIO” pueda hacer efectivos los descuentos aplicables por su suscripción al “PLAN DENTAL ANUAL”, éste deberá encontrarse vigente y deberá considerar:
- Para hacer válido el 30%- treinta por ciento de descuento en la contratación de prótesis fijas y removibles (coronas, puentes y totales), deberá agendar cita para “DIAGNÓSTICO” con al menos 45- cuarenta y cinco días de anticipación al vencimiento de su “PLAN DENTAL ANUAL”.
- Para hacer válido el 10%- diez por ciento de descuento en tratamientos de Ortodoncia (Brackets), deberá agendar cita para “DIAGNÓSTICO” con al menos menos 45- cuarenta y cinco días de de anticipación al vencimiento de su “PLAN DENTAL ANUAL”.
- Para hacer válido el 10%- diez por ciento de descuento en cirugías de tercer molar (muelas del juicio), deberá agendar cita para “DIAGNÓSTICO” con al menos 15 quince días de anticipación al vencimiento de su “PLAN DENTAL ANUAL”.
En todos los casos anteriores, y a efecto de que los descuentos ofrecidos sean válidos, el “PACIENTE” deberá en todo momento respetar y atender el tratamiento sugerido por su “DENTISTA U ODONTÓLOGO/ESPECIALISTA”.
8. Cargos no reconocidos
“SUNSHINE DENTAL” solo se encuentra obligada a analizar las solicitudes de devolución que le sean presentadas una vez que el “PACIENTE” haya acudido a la solución del conflicto mediante la institución bancaria mediante la cual se realizó el pago y no haya obtenido respuesta. No obstante, el hecho de que se presente la solicitud no garantiza automáticamente que la devolución será realizada.
El “PACIENTE” cuenta con un plazo de cinco días naturales para solicitar la devolución de lo pagado por aquello que considere Cargo no Reconocido, siempre y cuando haya acudido a la institución bancaria correspondiente sin haber obtenido respuesta. Si transcurre el plazo mencionado, sin que el solicitante acuda a “SUNSHINE DENTAL”, esta se deslinda de la responsabilidad de efectuar la devolución, cualquiera que hubiese sido el motivo de la solicitud.
“SUNSHINE DENTAL” estudiará y resolverá los casos de devolución en un plazo de 15 días, emitiendo su resolución, en la que determinará la procedencia o no de la devolución, decisión que será inapelable. Las solicitudes habrán de remitirse vía correo electrónico a la dirección [email protected], incluyendo lo siguiente:
- Servicio adquirido.
- Evidencias de haber acudido a la institución bancaria correspondiente y no haber tenido respuesta.
- Identificación oficial.
- Portada del estado de cuenta donde aparezca claramente nombre del “PACIENTE” o titular de la cuenta bancaria a través de la cual se realizó el pago, y número de CLABE interbancaria.
9. Resición
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes hasta en tanto sea terminada la relación por Usted o “SUNSHINE DENTAL”. Para finalizar la relación, y como consecuencia, estos Términos y Condiciones, Usted o “SUNSHINE DENTAL” podrán en cualquier momento enviar una notificación informando que ya no desean utilizar/ continuar con los Servicios. Si Usted incumple cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, “SUNSHINE DENTAL” podrá terminar la relación de Servicios en cualquier momento sin previo aviso, y Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia “SUNSHINE DENTAL” podrá negarle el acceso a nuestros Servicios.
Aún y en los casos de Rescisión, y en cualquier tiempo que la misma se formalice, los “USUARIOS” que hayan contratado el “PLAN DENTAL ANUAL”, no tienen derecho a reembolso de cantidad o porcentaje alguno.
10. Derechos de propiedad intelectual e industrial
“SUNSHINE DENTAL” cuenta con todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del “SITIO WEB” y las “PLATAFORMAS DIGITALES” y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el “SITIO WEB” y “PLATAFORMAS DIGITALES”.
Se advierte al “USUARIO” que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y derechos de autor, y son de su uso exclusivo de “SUNSHINE DENTAL”. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, alteración o supresión del “SITIO WEB” o del contenido de las “PLATAFORMAS DIGITALES” o de cualquiera de sus contenidos, (avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos), sin el permiso previo y por escrito de “SUNSHINE DENTAL”. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del “SITIO WEB” o “PLATAFORMAS DIGITALES” si no es con la autorización previa y por escrito de “SUNSHINE DENTAL”.
11. Ley y jurisdicción aplicable
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por la legislación mexicana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, N.L., renunciando el “PACIENTE” o cualquier otro interesado a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o que por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.
